ĐIỀU KHOẢN VÀ DỊCH VỤ

1. GIỚI THIỆU

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ, khách hàng đồng ý bị ràng buộc bởi các chính sách và điều khoản sử dụng. Nếu khách hàng không chấp nhận và đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản và chính sách trong thỏa thuận này, vui lòng không sử dụng dịch vụ. Ngoài ra, đôi khi chúng tôi có thể thực hiện những thay đổi đối với chính sách và thỏa thuận về dịch vụ này. Chúng tôi thực hiện vì nhiều nguyên nhân khác nhau nhằm đáp ứng thay đổi hoặc yêu cầu cho phù hợp với pháp luật, sản phẩm, hoặc thực tiễn trong kinh doanh. Tuy nhiên, nếu những thay đổi này ảnh hưởng đến quyền hoặc nghĩa vụ của khách hàng, chúng tôi cam kết sẽ thông báo trước về những thay đổi đó bằng các biện pháp hợp lý như dịch vụ hoặc qua email. Nếu khách hàng đồng ý và tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi những sửa đổi có hiệu lực thì đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý thỏa thuận sửa đổi.

2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

• Giá sản phẩm được cung cấp theo từng loại dịch vụ của Amoy home và và do hai bên thoả thuận.
• Hình thức thanh toán: có 2 loại hình thanh toán như sau

*Thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng của Amoy Home tại địa chỉ : Số 38 Bis, Khu Phố Bình Hoà, Phường Lái Thiêu, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam. *Thanh toán theo hình thức chuyển khoản vào tài khoản của công ty dưới đây : Số Tài khoản: 65110003644402-VND TK thừa hưởng A/C Name: CÔNG TY TNHH TM DV AMOY HOME Bank A/C: TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam ( Chi Nhánh Nam Bình Dương ) Người đại diện: LẦM CHÁNH PHÙNG

3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ KIỂM TRA SẢN PHẨM
4. Chính sách vận chuyển:

Chúng tôi sẽ vận chuyển sản phẩm ít nhất từ 7-10 ngày kể từ ngày khách hàng kí hợp đồng và thanh toán. Đồng thời chúng tôi sẽ bàn giao sản phẩm đến địa chỉ thỏa thuận vào các ngày trong tuần nhưng không bao gồm chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định nhà nước.

• Lưu ý:

Trong trường hợp địa chỉ nhận hàng của khánh hàng nằm trong ngõ ngách quá hẹp, vùng xâu vùng xa hiểm trở thì chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển và giao hàng tại nơi khánh hàng yêu cầu. Khách hàng cần thông báo ủy quyền nhận hàng cho chúng tôi qua dịch vụ hoặc email trong trường hợp khánh hàng không phải là người trực tiếp nhận hàng. Nếu vì một lý do riêng nào đó của khách hàng yêu cầu đổi, trả sản phẩm mà không thuộc về vi phạm của chúng tôi thì khách hàng ngoài việc chịu các khoản phí về hợp đồng thì sẽ phải thanh toán phí vận chuyển và chi phí phát sinh (nếu có). Để rõ chi tiết thì khách hàng vui lòng liên hệ với chung tôi để giải thích cụ thể hơn.

1. Chính sách kiểm tra sản phẩm:

Trong quá trình nhận hàng, khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm để đảm bảo sản phẩm được giao đúng mẫu mã, số lượng,… như đã thỏa thuận. Tuy nhiên quá trình này sẽ thực hiện đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng và có văn bản xác nhận khách hàng đã kiểm tra và nhận đầy đủ sản phẩm như thỏa thuận. Nếu khi đồng kiểm khách hàng phát hiện sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng không như trong thỏa thuận, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng. Sau khi hoàn tất quá trình đồng kiểm hàng này, các vấn đề phát sinh sau đó về sản phẩm như sai sót mẫu mã, số lượng, kích thước,… khách hàng cần phải tốn chi phí để hỗ trở đổi/trả.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ/HOÀN TIỀN
5. Chính sách bảo hành

Trong quá trình sử dụng sản phẩm có thể hao mòn theo tự nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng bảo hành 01 năm sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên khách hàng cần lưu ý những trường hợp chúng tôi sẽ không bảo hành như sau:

• Sử dụng sản phẩm sai cách, không tuân theo hướng dẫn sử dụng.
• Va đập chủ động hoặc tác động ngoại lực trong quá trình sử dụng.
• Khách hàng tự sửa chữa, tháo gỡ và thay đổi cấu trúc sản phẩm.
• Sự kiện bất khả kháng như: lũ lụt, động đất,…

Trường hợp chúng tôi không thể sữa chữa hoặc khắc phục được vấn đề sản phẩm do khách hàng gây ra thì chúng tôi sẽ thay mới sản phẩm cho khách hàng sau khi hoàn tất khách hàng thanh toán chi phí phát sinh.

1. Chính sách đổi trả

Đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật thuộc về phía chúng tôi, khách hàng sẽ được hỗ trở đổi trả sản phẩm trong vòng một tuần kể từ ngày nhận sản phẩm. Ngoài ra sau thời hạn thuê, khách hàng cần hoàn trả sản phẩm theo đúng mẫu mã, số lượng,… như trong hợp đồng.

1. Chính sách hoàn tiền

Các vấn đề liên quan sẽ được chúng tôi hoàn trả thông qua hình thức chuyển khoản vào số tài khoản đã thực hiện giao dịch trong hợp đồng. Nếu có sự thay đổi, khách hàng thông báo cho chúng tôi thông qua dịch vụ hoặc email. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG Khách hàng vào trang web www.amoyhome.vn để chọn sản phẩm và đưa vào rỏ hàng Tiến hành đặt hàng kiểm tra hàng , xác nhận nhập thông tin và tiến hành đặt hàng. Nhà cung cấp sẽ xác nhận với khách hàng sau khi nhận được đơn hàng và thông báo về hình thức thanh toán và tiến hành làm hợp đồng sau khi hai bên thoả thuận thành công THÔNG TIN CÔNG TY : CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ AMOY HOME Địa chỉ : Số 01/31A, Khu phố Bình Thuận 2, Thuận An, Bình Dương Mã số chứng nhận đăng ký kinh doanh : 3703068913 Người đại diện: LẦM CHÁNH PHÙNG Điện Thoại: 0908335361